Köp och leveransvillkor
P. Lindberg A/S, SverigeFilial (Danmark)
Uppdaterad senast den 6 oktober 2026
Om villkoren
Dessa köp- och leveransvillkor gäller vid köp från P. Lindberg A/S, SverigeFilial (Danmark), nedan kallat PL. Villkoren gäller både konsumenter och företagskunder om inget annat uttryckligen anges. Med konsument avses en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål utanför näringsverksamhet.
Med företagskund avses den som handlar inom ramen för näringsverksamhet.
För konsument gäller tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning. Bestämmelser i dessa villkor begränsar inte rättigheter som enligt lag inte får avtalas bort.
För företagskunder gäller köplagen i de delar som inte regleras annorlunda i dessa villkor eller genom en särskild överenskommelse. Bestämmelser som uttryckligen gäller företagskunder gäller inte konsumenter. Individuellt avtalade villkor har företräde framför dessa villkor. Företagskundens egna inköpsvillkor gäller endast om PL uttryckligen har godkänt dem skriftligen.
1. Beställning
1.1 Vid beställning i PL:s webbshop lämnar kunden ett erbjudande om att köpa de produkter som ingår i beställningen. Ett bindande avtal uppstår när PL har accepterat beställningen och skickat en orderbekräftelse. En automatisk bekräftelse på att beställningen har mottagits innebär inte i sig att PL har accepterat beställningen.
PL förbehåller sig rätten att neka eller korrigera en beställning före orderbekräftelse vid exempelvis uppenbart prisfel, felaktig produktinformation, lagersaldofel, tekniskt fel eller om produkten inte längre kan levereras.
1.2 För att handla hos PL som privatperson ska kunden ha fyllt 18 år.
1.3 Kunden ansvarar för att namn, adress, telefonnummer, e-postadress och övriga uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta. Faktiska och skäliga kostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden lämnat kan debiteras kunden i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
2. Priser och frakt
2.1 Samtliga priser på PL:s svenska webbplats anges i svenska kronor (SEK), om inget annat uttryckligen anges. På PL:s webbplats kan kunden själv välja om priserna ska visas inklusive eller exklusive moms. Vid försäljning och marknadsföring som riktar sig till konsument anges det totala priset inklusive moms tydligt. Pris exklusive moms kan anges som kompletterande information.
I tryckt material som även riktar sig till konsumenter anges pris inklusive moms tydligt. Pris exklusive moms kan anges parallellt, under förutsättning att det klart framgår vilket pris som är inklusive respektive exklusive moms. PL reserverar sig fram till dess att bindande avtal har ingåtts för prisändringar, momsändringar, valutaförändringar, ändringar i sortiment eller produktutförande samt uppenbara pris-, skriv- och tryckfel i kataloger, utskick och på webbplatsen.
2.2 Order som överstiger 2 600 kr exklusive moms, motsvarande 3 250 kr inklusive moms, levereras fraktfritt om inget annat anges. För order under 2 600 kr exklusive moms debiteras en fraktavgift på 128 kr exklusive moms, motsvarande 160 kr inklusive moms.
Fraktfri leverans omfattar inte särskilda frakttillägg för skrymmande gods eller andra tillägg som anges för den aktuella produkten eller leveransen. Eventuella färjekostnader eller andra särskilda transportkostnader till öar eller svårtillgängliga adresser betalas av kunden. Vid ordinarie leveranser från Danmark till Sverige tillkommer inga tull- eller importavgifter eller andra leveransrelaterade avgifter utöver de priser och fraktkostnader som anges för köpet.
2.3 Om PL delar upp en leverans i flera försändelser utan att kunden själv begärt detta medför det ingen extra fraktkostnad för kunden. Restnoterade produkter skickas när de åter finns i lager. Konsumenten kan avbeställa en restnoterad produkt innan den har avlämnats till konsumenten enligt avsnitt 12. För företagskunder gäller avsnitt 12.2. Produkter med ett värde under 250 kr exklusive moms restnoteras normalt inte.
2.4 Produkter av skrymmande art märkta med exempelvis ”OBS! Frakttillägg” eller motsvarande debiteras angivet frakttillägg oavsett ordervärde.
2.5 PL erbjuder från tid till annan tidsbegränsade kampanjpriser på utvalda produkter. Kampanjpriset gäller endast för beställningar som görs under den angivna kampanjperioden och under de villkor som anges för kampanjen. En beställning som gjorts före kampanjens start berättigar inte kunden till en efterföljande prisnedsättning eller återbetalning av mellanskillnaden. När en prissänkning marknadsförs till konsument anges tidigare pris i enlighet med gällande prisinformationsregler.
3. Leverans
3.1 Varorna skickas normalt från PL:s centrallager i Danmark till Sverige. Order som levereras på pall skickas normalt från PL:s lager nästkommande arbetsdag, förutsatt att varorna finns i lager. Vissa produkter kräver montering i vår verkstad, vilket kan innebära en längre hanteringstid på cirka 2–3 arbetsdagar innan ordern skickas.
Order som levereras som paket och beställs senast kl. 11.00 skickas normalt samma arbetsdag, under förutsättning att varorna finns i lager.
Normal transporttid från vårt lager till mottagaren är 2–5 arbetsdagar. Under högsäsong kan transporttiden förlängas till cirka 3–10 arbetsdagar. Till vissa postnummer sker transportörens leveranser endast vissa dagar i veckan, vilket kan innebära längre leveranstid.
Leveranstiderna är beräknade och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos transportören, semesterperioder, väder, trafikstörningar och andra förhållanden utanför PL:s kontroll.
De angivna transporttiderna begränsar inte konsumentens rättigheter vid försening. Om en annan leveranstid inte har avtalats ska en vara till konsument avlämnas utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
3.2 PL har rätt att ändra leveransvillkor och leveransalternativ fram till dess att ett bindande avtal har ingåtts.
3.3 Vid försäljning till konsument ansvarar PL för varan under transporten fram till dess att varan har kommit konsumenten till handa, om inte konsumenten själv har anlitat en transportör som PL inte har erbjudit. För vissa skrymmande leveranser kan lossningshjälp krävas av mottagaren. Information om detta framgår i så fall av produktbeskrivningen.
3.4 Kunden ansvarar för att kunna ta emot leveransen enligt transportörens anvisningar. Om en försändelse returneras till PL på grund av att kunden inte tagit emot eller hämtat försändelsen, lämnat felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter eller på annat sätt orsakat att leveransen inte kunnat genomföras, har PL rätt att debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått för exempelvis returfrakt, hantering och eventuell ny leverans, i den utsträckning lagen medger detta.
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse är inte i sig ett giltigt meddelande om att ångerrätten utnyttjas.
3.5 PL:s leveranser sker normalt utan personlig kvittens. Detta framgår av leveransinformationen före beställningen. Vid leverans till konsument ska leverans utan kvittens ske enligt det leveransalternativ och de instruktioner som konsumenten har godkänt. Varan lämnas vid leveransadressen enligt överenskomna instruktioner. Kunden ska se till att leveransadressen är tillgänglig och lämplig för det avtalade leveranssättet. Avsaknad av kvittens innebär inte i sig att varan är avlämnad eller att PL:s ansvar upphör. För konsument övergår risken först när varan har avlämnats enligt konsumentköplagen. För företagskund gäller punkt 3.7.
3.6 Om en leverans blir försenad ska kunden kontakta PL. Vid dröjsmål som inte beror på konsumenten har konsumenten enligt konsumentköplagen rätt att hålla inne betalning, kräva leverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet och kräva skadestånd. Kunden behöver inte acceptera en ny leveranstid som PL ensidigt anger.
3.7 För företagskunder övergår risken för varan vid avhämtning när varan tas om hand av kunden och vid transport när varan överlämnas till den självständiga transportör som utför transporten från PL, om inte annat uttryckligen avtalats. Detta gäller även om PL bokar eller betalar transporten och även vid fraktfri leverans. Risken avser förlust eller skada som uppkommer därefter; PL ansvarar fortfarande för fel som förelåg vid riskövergången. Vid transport med PL:s eget fordon övergår risken när varan överlämnas till kunden.
3.8 För företagskunder är angivna leveranstider preliminära, om PL inte skriftligen har bekräftat en bestämd bindande leveranstid. Vid frågor om leveranstiden eller vid försening bör kunden kontakta PL för aktuell leveransinformation. Vid dröjsmål får kunden kräva leverans och häva den försenade delen av köpet om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för kunden och PL insåg eller borde ha insett detta, eller om PL inte levererar inom en skälig tilläggstid som kunden skriftligen har angett. Anspråk på skadestånd bedöms enligt avsnitt 15. Försening som beror på kunden medför rätt till motsvarande förlängning av leveranstiden och ersättning för skäliga dokumenterade merkostnader.
4. Ångerrätt för konsument
4.1 Konsument har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen räknas från den dag konsumenten, eller en person som konsumenten angett och som inte är transportören, tar emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen normalt när den sista varan mottagits.
För att utnyttja ångerrätten ska konsumenten inom ångerfristen lämna eller sända ett tydligt meddelande till PL om att köpet ångras. Meddelandet kan exempelvis skickas till PL:s kundservice via e-post eller brev. Konsumenten kan också använda standardformuläret för ångerrätt eller ångerfunktionen på PL:s webbplats. Ångerfunktionen är tillgänglig via webbplatsens avsnitt om ångerrätt under hela ångerfristen. Användning av formuläret eller funktionen är inte ett krav. När funktionen används skickar PL utan dröjsmål ett mottagningsbevis i läsbar och varaktig form, med uppgift om mottagningstidpunkten. Att enbart returnera varan eller inte ta emot den är inte i sig ett tydligt meddelande om att köpet ångras.
Efter att ångerrätten utnyttjats ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade PL att köpet ångras.
Konsumenten bör ange ordernummer eller andra uppgifter som gör att PL kan identifiera köpet. Avsaknad av ordernummer innebär inte att ångerrätten går förlorad om köpet kan identifieras på annat sätt.
Returen ska skickas direkt till följande returadress: P. Lindberg ”RETUR”, Myrangatan 4, 745 37 Enköping. PL tar inte emot returer som skickas mot postförskott eller efterkrav. Returer får inte skickas till utlämningsställe eftersom PL inte hämtar returgods där.
Vid utnyttjande av ångerrätten står konsumenten för den direkta kostnaden för returfrakten endast om PL före köpet har informerat om detta på det sätt som lagen kräver. För pallgods, maskiner och andra varor som inte kan återsändas med vanlig post varierar kostnaden beroende på bland annat varans storlek och vikt, leveransadressen och val av transportör. Baserat på PL:s historiska transportkostnader beräknas returfrakten för sådant skrymmande gods normalt uppgå till cirka 1 000–4 500 kr inklusive moms. Den uppskattade högsta kostnaden är därmed cirka 4 500 kr inklusive moms. Uppskattningen bygger på vad motsvarande varor historiskt har kostat att transportera till kunder. Konsumenten får själv välja transportör. Om PL inte har lämnat föreskriven information före köpet svarar PL för returfraktkostnaden.
På konsumentens förfrågan kan PL hjälpa till att boka returtransport via DHL. PL lämnar besked om den aktuella direkta returfraktkostnaden innan transporten bokas. PL debiterar endast den direkta returfraktkostnad som konsumenten är skyldig att betala enligt lag och de upplysningar som lämnats före köpet. Någon särskild administrations- eller återlageravgift tas inte ut för att konsumenten utnyttjar ångerrätten. Konsumenten ska emballera varan på ett transportmässigt säkert sätt.
4.2 Konsumenten har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om konsumenten hanterat eller använt varan i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta medfört en värdeminskning, har PL rätt att göra avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen i den utsträckning som lagen medger. Varan bör därför returneras komplett med de tillbehör, manualer och övriga delar som levererades med produkten.
När ångerrätten utnyttjas återbetalar PL de betalningar som ska återbetalas enligt lag utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då PL tog emot konsumentens meddelande om att avtalet frånträds. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden motsvarande PL:s billigaste erbjudna standardleverans. Kostnad som uppstått genom att konsumenten valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte till den del den överstiger standardleveransen.
PL får hålla inne återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller konsumenten har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Detta gäller inte om PL har åtagit sig att hämta varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inte konsumenten uttryckligen godkänner något annat, och utan avgift för konsumenten.
5. Inköp av sprutor och kanyler
5.1 De sprutor och kanyler som PL säljer är avsedda för veterinärt bruk och djurhållning, inte för användning på människor. Produkterna ska användas enligt produktens anvisningar och tillämpliga regler för behandling av djur. När användningen förutsätter veterinärens instruktion, delegering eller annan behörighet begär PL veterinärintyg eller dokumentation om delegering före försäljning.
Om en spruta eller kanyl också kan användas för injektion i människokroppen genom huden gäller tillämpliga regler om handel med sprutor och kanyler även om PL säljer produkten för veterinärt bruk. För sådana produkter får försäljning till den som inte har fyllt 20 år endast ske om köparen kan styrka att produkterna behövs för köparens eget eller en familjemedlems medicinska bruk. Veterinärt bruk utgör inte i sig undantag från denna åldersgräns. Försäljning får inte ske när omständigheterna ger anledning till misstanke om användning vid missbruk av narkotika eller dopningsmedel. PL får begära legitimation och den dokumentation som behövs för att kontrollera att försäljningen är tillåten. Om nödvändig dokumentation saknas eller en lagstadgad försäljningsbegränsning hindrar försäljning kan beställningen nekas eller leveransen stoppas. Om ett ingånget köp därför inte kan fullföljas återbetalas erlagd betalning för den berörda varan.
6. Äganderättsförbehåll
6.1 PL förbehåller sig, i den omfattning som är tillåten enligt lag, äganderätten till levererad vara till dess att full betalning för varan har erlagts.
6.2 För företagskunder innebär äganderättsförbehållet att en vara som inte är fullt betald inte får säljas vidare, pantsättas, hyras ut eller på annat sätt överlåtas eller belastas utan PL:s skriftliga samtycke. Kunden får inte heller bearbeta varan eller infoga den i annan egendom så att förbehållets verkan upphör. Varan ska hållas identifierbar, exempelvis genom serienummer, och kunden ska utan dröjsmål underrätta PL om utmätning eller annat anspråk från tredje man. Förbehållet avser betalningen för den berörda varan och gäller endast i den utsträckning det är rättsligt giltigt.
6.3 Återtagande får ske endast med stöd av tillämplig lag och föreskriven ordning. Förbehållet ger inte PL rätt att på egen hand ta tillbaka en vara utan kundens samtycke eller tillåten verkställighet. Om köpet utgör ett avbetalningsköp ska de krav på avtal, dokumentation och avräkning som gäller för sådana köp följas.
7. Transportskador och reklamation
7.1 Företagskund ska kontrollera leveransen och undersöka varan så snart som omständigheterna medger det och enligt god affärssed, innan den tas i bruk, monteras eller säljs vidare. Kontrollen ska bland annat omfatta antal kollin, emballage, synliga skador, rätt produkt och sådana fel som kan upptäckas genom en normal undersökning. Konsumenten rekommenderas att kontrollera leveransen så snart det är praktiskt möjligt; konsumenten har ingen motsvarande undersökningsskyldighet.
Synliga transportskador eller saknade kollin bör om möjligt noteras hos transportören direkt vid mottagandet. Vid misstänkt transportskada bör emballaget sparas och skadan dokumenteras med bilder. Konsumenten förlorar inte sin reklamationsrätt genom att inte notera skadan hos transportören, inte spara emballaget eller inte upptäcka skadan vid mottagandet.
För företagskund ska synliga transportskador, saknade kollin, felleverans och andra leveransavvikelser som framgår vid mottagandet reklameras skriftligen till PL senast inom tre arbetsdagar från mottagandet. I övrigt gäller punkt 7.4. För konsument gäller i stället punkt 7.3 utan någon särskild tredagarsfrist. Kunden ska följa skäliga retur- och hanteringsinstruktioner som PL lämnar, utan att detta begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.
7.2 Reklamation bör göras till PL:s kundservice via e-post. Företagskund ska reklamera skriftligen, exempelvis via e-post. Kunden bör uppge order- eller fakturanummer, artikelnummer eller produkt, en beskrivning av felet och när det upptäcktes. För konsument är e-post en rekommendation; det gäller inget krav på viss form eller på att samtliga uppgifter lämnas för att reklamationen ska vara giltig, om meddelandet tillräckligt tydligt anger att ett fel görs gällande. Konsumenten kan också reklamera till annan mottagare som är behörig enligt konsumentköplagen.
PL har rätt att begära de bilder, filmer, mätvärden eller andra uppgifter som rimligen behövs för att kunna bedöma felet och avgöra fortsatt hantering. Kunden ska medverka till sådan skälig felsökning som krävs för att bedöma reklamationen.
En produkt får inte fortsätta användas om fortsatt användning kan förvärra felet, orsaka följdskador eller innebära säkerhetsrisk. PL ansvarar inte för skada eller förvärrat fel som orsakats genom att produkten fortsatt använts trots att kunden insåg eller borde ha insett att användningen kunde förvärra skadan, i den utsträckning detta följer av tillämplig lag.
Produkter som returneras för reklamation ska vara rengjorda och så långt möjligt fria från exempelvis jord, gödsel, olja, bränsle, kemikalier, animaliska rester eller annat som försvårar eller innebär risk vid transport, hantering eller felsökning. Produkten ska emballeras så att ytterligare skador inte uppkommer under transporten.
Ett konstaterat fel hanteras enligt tillämplig lag och, i förekommande fall, garantivillkoren. Åtgärden kan exempelvis bestå av teknisk support eller justering, reservdel, reparation, utbyte av vara, prisavdrag, hävning eller annan överenskommen åtgärd när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
PL har rätt att undersöka produkten innan ställning tas till reklamationsanspråket och får vid behov inhämta tekniskt utlåtande från tillverkare, leverantör eller annan sakkunnig.
Reparation, demontering, modifiering eller annan åtgärd som kunden vill få ersatt av PL får inte beställas eller utföras på PL:s bekostnad utan PL:s godkännande. PL ersätter inte kostnader för extern verkstad, reservdelar, resor, arbetstid eller andra åtgärder som kunden på eget initiativ har beställt eller utfört utan PL:s godkännande, om inte annat följer av tvingande lag.
Om felet omfattas av PL:s ansvar står PL för nödvändiga och skäliga retur- eller transportkostnader enligt PL:s instruktioner.
7.3 För konsument ansvarar PL enligt konsumentköplagen som huvudregel för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från avlämnandet. Reklamation ska göras inom skälig tid; ett meddelande inom två månader från det att konsumenten märkte felet är alltid i rätt tid. Ett krav med anledning av felet ska som huvudregel framställas senast två månader efter utgången av PL:s lagstadgade ansvarstid. Lagens regler om längre ansvarstid och undantag gäller där de är tillämpliga. Fel som visar sig inom två år från avlämnandet presumeras vara fel som PL ansvarar för, om inte PL visar annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art. Reklamationsrätten gäller oberoende av om garantin har löpt ut eller om felet omfattas av garantin.
7.4 För företagskund ska fel som upptäcks eller borde ha upptäckts vid undersökning enligt punkt 7.1 reklameras skriftligen senast sju arbetsdagar från mottagandet, om inte tredagarsfristen i punkt 7.1 gäller. Dolda fel ska reklameras skriftligen senast tio arbetsdagar efter att kunden märkte eller borde ha märkt felet. Reklamation ska i samtliga fall ske senast tolv månader från mottagandet, om inte en längre tid följer av en uttrycklig garanti eller särskild överenskommelse. Vid för sen reklamation förlorar kunden rätten att åberopa felet. Fristbegränsningarna gäller inte om PL har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
7.5 Vid fel som PL ansvarar för gentemot en företagskund har PL i första hand rätt att inom skälig tid avhjälpa felet eller leverera en ersättningsvara. Kunden ska ge PL skälig möjlighet att undersöka varan och utföra åtgärden. Om felet inte avhjälps eller omleverans inte sker inom skälig tid får kunden göra gällande prisavdrag eller hävning enligt köplagens förutsättningar. Kostnader för egna eller externa åtgärder ersätts endast om PL har godkänt dem skriftligen i förväg eller om kunden enligt köplagen har rätt att avhjälpa felet på PL:s bekostnad. Skadestånd bedöms enligt avsnitt 15.
8. Betalningsvillkor
8.1 Tillgängliga betalningsalternativ visas vid beställningen. Företagskund kan efter godkänd kreditprövning erbjudas betalning mot faktura. Konsument kan använda de betalningsalternativ som erbjuds i PL:s webbshop, exempelvis kort, Swish eller betalning via extern betalningsleverantör. PL har rätt att neka ett visst betalningsalternativ efter kreditprövning eller annan sedvanlig kontroll.
8.2 Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum om inget annat anges. Möjlighet att handla mot faktura gäller efter PL:s godkännande och kreditprövning. PL har rätt att genomföra sedvanlig kreditupplysning. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och andra avgifter tas ut i enlighet med avtal och gällande regler. Kunden ska kontakta PL om en faktura som förväntas inte har mottagits.
När betalning sker genom Klarna eller annan extern betalningsleverantör gäller även den leverantörens betalningsvillkor. Frågor om betalning, förfallodatum och betalningsadministration hanteras av betalningsleverantören när betalningen administreras av denne. Frågor om produkten, leveransen och reklamation hanteras av PL.
8.3 Vid kortbetalning hanteras betalningen genom PL:s aktuella betalningsleverantör. Beloppet kan reserveras på kundens konto vid beställningen och debiteras i samband med att varan skickas eller enligt de betalningsvillkor som visas i kassan.
8.4 Vid betalning via Swish eller banköverföring ska hela orderbeloppet inklusive moms, frakt och eventuella tillägg betalas. Ordernummer ska anges som referens. Ordern skickas först när PL har registrerat betalningen, under förutsättning att varorna finns i lager. Banköverföring kan ta 1–2 bankdagar innan den registreras hos PL.
8.5 För företagskund får PL stoppa ännu inte fullgjorda leveranser om kunden är i dröjsmål med en förfallen, ostridig betalning till PL eller om det efter köpet finns starka skäl att anta att kunden inte kommer att fullgöra en väsentlig del av sina betalningsskyldigheter. En försämrad kreditvärdighet får beaktas om den ger sådana konkreta skäl. PL ska utan dröjsmål underrätta kunden om stoppet och dess grund. PL får begära förskottsbetalning eller betryggande säkerhet för återstående leveranser och ska återuppta fullgörelsen när grunden för stoppet har undanröjts eller betryggande säkerhet har ställts. Leveranstiden förlängs med den tid som stoppet skäligen har medfört. Hävning på grund av utebliven betalning får ske enligt köplagens förutsättningar. Bestämmelsen begränsar inte rättigheter som följer av tvingande insolvensrätt.
9. Personuppgifter
9.1 PL behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och GDPR. Personuppgifter behandlas bland annat för att administrera beställningar, genomföra betalningar, leverera produkter, hantera kundservice, garantier och reklamationer, uppfylla rättsliga skyldigheter samt administrera kundrelationen.
För att genomföra köpet kan nödvändiga personuppgifter lämnas till exempelvis transportörer, betalningsleverantörer och andra tjänsteleverantörer som PL använder. Fullständig information om PL:s behandling av personuppgifter, lagringstider, rättsliga grunder och registrerades rättigheter finns i PL:s integritetspolicy.
PL kan använda kontaktuppgifter för marknadsföring när detta är tillåtet enligt gällande regler. Mottagaren kan kostnadsfritt avregistrera sig från elektronisk direktmarknadsföring via avregistreringslänken i respektive utskick.
10. Force majeure
10.1 PL ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra ett åtagande när detta beror på en omständighet utanför PL:s rimliga kontroll som PL inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller undvikit. Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig eller krigsliknande händelse, terrorism, myndighetsbeslut, omfattande strejk eller arbetskonflikt, naturkatastrof, epidemi eller pandemi, omfattande störning i transport eller infrastruktur, brand, omfattande el-, data- eller kommunikationsavbrott, export- eller importrestriktioner samt allvarliga produktions- eller leveransstörningar utanför PL:s kontroll.
PL har vid sådan omständighet rätt till skälig förlängning av tiden för att fullgöra sina åtaganden. Om hindret kvarstår under längre tid än två månader har vardera parten rätt att frånträda den del av avtalet som ännu inte har fullgjorts. För konsument gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
11. Garanti
11.1 PL lämnar ett års garanti från inköpsdatum, om inte en annan garantitid uttryckligen anges för den aktuella produkten. Garantin omfattar tillverknings- och materialfel som visar sig under garantitiden vid avsedd användning. PL avhjälper sådana fel utan kostnad för kunden genom reparation eller utbyte, med förbehåll för konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen. Produktens särskilda garantivillkor, om sådana finns, lämnas till kunden i läsbar och varaktig form senast vid leveransen. Garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt. Ett förmånligare garantiåtagande i marknadsföringen gäller för konsumenten enligt lag.
Garantin omfattar inte normal förslitning eller fel som har orsakats av felaktig montering eller användning, överbelastning, bristande service eller underhåll, fel bränsle eller annat olämpligt förbrukningsmaterial, olyckshändelse, yttre påverkan, olämplig förvaring eller felaktigt utförda reparationer eller ändringar. Ett ingrepp eller en avvikelse från instruktionerna medför inte i sig att garantin upphör för ett fel som saknar samband med åtgärden. För konsument gäller att PL för att undgå garantiansvar måste göra sannolikt att försämringen beror på en olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse, vanvård, onormalt brukande eller liknande förhållande på konsumentens sida.
Batterier och andra slit- eller förbrukningsdelar omfattas inte av garantin för normal förslitning eller normal kapacitetsförsämring. Tillverknings- och materialfel i sådana delar omfattas däremot under samma förutsättningar som andra garantifel. Konsumentens rätt att reklamera ett ursprungligt fel gäller alltid enligt punkt 7.3.
Garantianspråk ska anmälas till PL innan kunden beställer reparation eller annan åtgärd. PL har rätt att undersöka varan och begära den dokumentation som behövs för att bedöma garantianspråket.
Garantianspråk görs till PL:s kundservice med en beskrivning av felet och underlag som visar köpet och inköpsdatumet. PL lämnar instruktioner om felsökning och eventuell retur. Vid ett godkänt garantiärende står PL för nödvändiga och skäliga transportkostnader enligt anvisningarna. Krav på PL:s godkännande före extern reparation begränsar inte konsumentens rätt till ersättning enligt tvingande lag.
12. Avbeställning före leverans
12.1 Kunden ska kontakta PL så snart som möjligt om en beställning ska avbeställas.
En konsument har rätt att avbeställa en vara fram till dess att varan har avlämnats, det vill säga när konsumenten eller någon för konsumentens räkning har fått varan i sin besittning enligt konsumentköplagen. Att varan har skickats från PL:s lager eller lastats på en lastbil innebär normalt inte att den har avlämnats till konsumenten. PL kan inte kräva att konsumenten fullföljer köpet, men PL har rätt till den ersättning som konsumentköplagen medger för särskilda kostnader och skälig förlust som uppstått till följd av avbeställningen.
PL kräver inte avbeställningsersättning när konsumenten i stället utövar en tillämplig lagstadgad ångerrätt. Ersättning krävs inte heller före PL:s accept av beställningen eller i andra fall där konsumentköplagen utesluter ersättning. PL ska begränsa sin förlust och kan inte få ersättning för kostnader som har sparats eller täcks på annat sätt.
Efter att varan har avlämnats hanteras en konsuments önskemål om att frånträda köpet enligt reglerna om ångerrätt när dessa är tillämpliga. För köp som har ingåtts via PL:s webbplats kan konsumenten använda webbplatsens ångerfunktion för att utöva den lagstadgade ångerrätten.
12.2 Företagskund har ingen allmän ånger- eller returrätt. En accepterad order är bindande och får avbeställas eller ändras endast efter PL:s skriftliga godkännande, om kunden inte har rätt att frånträda köpet enligt avtalet eller tillämplig lag. Vid godkänd avbeställning har PL rätt till ersättning för dokumenterade kostnader och förlust som avbeställningen medför, exempelvis inköp, specialtillverkning, montering, transport, hantering och utebliven vinst. PL ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin förlust. Sparade kostnader och intäkter från alternativ försäljning avräknas. Avbeställningen och ersättningen ska bekräftas skriftligen. Punkt 2.3 ger inte företagskund en självständig rätt att avbeställa en restnoterad vara.
13. Tillämplig lag och tvist
13.1 Dessa villkor och köp som omfattas av dem regleras av svensk lag, med de begränsningar som följer av tvingande lagstiftning och tillämpliga internationella regler. Vid köp mellan PL och företagskund ska FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG) inte tillämpas.
13.2 Kunden ska i första hand kontakta PL så att PL får möjlighet att utreda och lösa ärendet. Om PL och en konsument inte kan komma överens kan konsumenten, under förutsättning att ärendet uppfyller nämndens krav, begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
13.3 Tvist mellan PL och företagskund ska i första hand försöka lösas genom överenskommelse. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som exklusiv första instans, om inte parterna skriftligen har avtalat annat eller tvingande regler föreskriver annan behörighet.
14. Ändringar och övrigt
14.1 PL har rätt att ändra dessa köp- och leveransvillkor. För ett redan ingånget avtal gäller de villkor som kunden accepterade när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller överenskommelse mellan parterna.
14.2 Om någon bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis skulle befinnas ogiltig påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.
14.3 Frågor om beställning, leverans, retur, garanti eller reklamation ska ställas direkt till P. Lindberg via de kontaktuppgifter som anges på PL:s webbplats.
15 Ansvarsbegränsning för företagskunder
15.1 Detta avsnitt gäller endast företagskunder. PL ansvarar inte för indirekt förlust enligt 67 § andra stycket köplagen, exempelvis produktions- eller omsättningsbortfall, förlust till följd av att varan inte kan användas som avsett och utebliven vinst i förhållande till tredje man. PL ansvarar inte heller för företagskundens uteblivna vinst eller följdskador av motsvarande slag, även om förlusten i ett visst fall skulle klassificeras som direkt.
15.2 PL:s sammanlagda skadeståndsansvar med anledning av ett köp är begränsat till köpeskillingen exklusive moms för den eller de varor som orsakat skadan. Begränsningen gäller samtliga skadeståndsanspråk som härrör från samma fel eller händelse tillsammans. Begränsningen omfattar inte PL:s skyldighet att avhjälpa fel, omleverera, medge prisavdrag eller återbetala köpeskillingen vid en giltig hävning.
15.3 Begränsningarna i punkterna 15.1–15.2 gäller inte skada som PL orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, personskada eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, inklusive tvingande produktansvar. De gäller inte heller i den mån de skulle strida mot en uttrycklig särskild utfästelse från PL. Kunden ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada.